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PERGUNTAS FREQUENTES
Posso comprar no site e trocar na loja?
Não. Nosso processo de vendas do site é exclusivo e, portanto, não tem relação com nosso processo de vendas da loja física, assim não é possível a troca na loja.
Como faço para recuperar minha senha?
Esqueceu sua senha? Isso acontece! Para recuperá-la, clique em "Minha Conta" e depois em "Esqueceu sua senha?", em seguida coloque seu nome de usuário ou e-mail e enviaremos o passo a passo para criar uma nova no e-mail cadastrado.
Posso fazer a minha compra dos produtos online via WhatsApp?
SIM. As vendas são realizadas via loja virtual, WhatsApp e Instagram.
Qual o prazo de recebimento da minha compra?
Os prazos para recebimento variam de acordo com a sua localidade. No momento da finalização do pedido aparecerá uma data prevista para entrega, já levando em consideração nosso prazo para separação e embalagem e o prazo dos correios.
O que acompanha junto com o Produto? Eu Posso trocar as lentes?
O produto acompanha uma Caixinha e BAG (saquinho) para proteger as lentes e não riscar. SIM pode trocar lentes, borrachinhas.... Na loja virtual estão disponíveis pares de lentes, kit de borrachinha e kit de chavinha para manusear na troca das suas lentes.
As lupas tem proteção nas lentes?
SIM. Proteção UV-400 e lentes polarizadas contra raios ultra violetas para proteção dos seus olhos.
Existe algum produto que eu não posso usar para limpar a lente?
SIM. O Álcool pois é muito corrosivo e acaba danificando as lentes. Nós temos disponíveis em nosso site LIMPA LENTES para fazer a limpeza, caso necessite de urgência limpar o óculos com um pouco água e uma flanela para não riscar as lentes.
